Komu je určená naše služba?

• pro rodiče (či jinými zákonnými zástupci nebo opatrovníky), kteří se bez ohledu na svůj věk starají o jedno či více dětí ve věku 0-18 let
• zároveň žijí na území hlavního města Prahy, konkrétně na území obvodu Praha 5, nebo v jihozápadní části Středočeského kraje (obce Chrášťany, Chýně, Zličín, Sobín, Hostivice, Jeneč, Rudná, Drahelčice, Úhonice, Ptice, Nučice, Tachlovice, Jinočany, Zbuzany, Dobříč, Ořech, Řeporyje, Holyně, Slivenec)
• dlouhodobě se nacházejí v nepříznivé situaci, která ohrožuje vývoj dětí a fungování rodiny
• tuto nepříznivou situaci nedokážou překonat sami bez pomoci

S čím vám můžeme být nápomocni:

• Péče o děti: péče o děti od narození po dospívání, fyzické i psychické potřeby dětí, výchova a problémy s ní spojené, zdravotní péče, příprava dětí na školní vyučování, trávení volného času dětí.
• Finance: plánování rozpočtu a jeho dodržování, dluhy
• Bydlení: udržení bydlení nebo hledání nového bydlení, vybavení domácnosti
• Hospodaření: systém úklidu, vaření, vedení domácnosti, plánování času
• Práce: udržení práce, hledání práce
• Doprovod na jednání: na úřad, se školou, vždy ale hledáme takové cesty, abyste situaci zvládli sami nebo jen s naší malou pomocí
• Uplatňování Vašich práv: dluhové poradenství, zprostředkování právní pomoci
• Posilování vztahů: rodinných, partnerských, vztahů s okolím

Jak služba pro rodiny funguje?

• Služba je smluvně ošetřena – v rámci služby se uzavírá se smlouva, se kterou se můžete dopředu seznámit. Naše sociální pracovnice s Vámi celou smlouvu projde a podrobně vysvětlí všechny její části. Můžete se na cokoliv zeptat a vzít si smlouvu domů na pročtení. Smlouva nastavuje podmínky služby, chrání vás jako uživatele služby, a službu bez ní není možné využívat. Smlouvu o sociální službě můžete kdykoli vypovědět, bez udání důvodů a s okamžitou platností.
• Ke každému uživateli služby přistupujeme individuálně, každý uživatel má svůj plán cílů – sami si určujete, s čím a jak vám bude služba pomáhat (v souladu posláním a cíli služby tak, jak je popsáno nahoře). Jako uživatel služby máte možnost kdykoli službu přestat využívat.
• Všichni zaměstnanci služby mají povinnost mlčenlivosti – to znamená, že nemohou žádné informace o uživatelích služby bez povolení samotného uživatele služby sdělovat jakýmkoli třetím osobám, a to ani po ukončení práce v naší organizaci.
  Výjimkou je oznamovací povinnost při přípravě či spáchání trestného činu (podle zákona 40/2009 Sb., trestního zákoníku), dále pak oznamovací povinnost při zanedbávání péče (podle zákona 359/1999 Sb., o sociálně - právní ochraně dětí) a součinnost v případě žádosti OSPOD (podle § 100a zákona 313/2013 Sb. o sociálních službách). Toto jsou ale zákonné povinnosti, které má každá sociální služba.
• Služba je zcela zdarma.
• Postupujeme vždy podle Zákona o sociálních službách a na něj navazujících vyhlášek, aby poskytovaná služba byla kvalitní a splňovala veškeré náležitosti. Máme zpracované Standardy kvality sociální služby, provádíme pravidelné vnitřní kontroly a podléháme kontrole v rámci inspekce kvality magistrátu hl. Města Prahy a MPSV.
• Pokud jste jako zájemce či uživatel služby nespokojen se způsobem jejího poskytování, můžete podat stížnost (podrobné informace, formulář a postup zde).
• V rámci sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi je poskytováno základní sociální poradenství.
• Služba je konkrétně realizována v těchto oblastech a podoblastech: